先日ある方から
「場を和ませたいのでユーモアを話すコツを教えてください」
とメッセージが来た。
あるグループの代表をしているかたで
雰囲気を悪くする人がいるとのこと。
そこで思い出したのが、
ルーシーこと高橋里恵さん。
ユーモアクラスを4年続けて受けている超ベテラン♪
(去年からはファシリテーションクラス)
実は彼女は今年の春まで
マンションの組合の理事長をしていたのだ。
早速ルーシーに週末オプチャで話してもらおうと思っていたのに、
「忘却力」がめきめきついている私は
すっかり忘れていた (^_^;)
するとなんと昨晩 note にまとめてみたと
言うではないか。
忘れてよかった~(笑)
それがこちら。
高橋さんが、理事長として意識した事は3つだ。
1つ目は、自分から笑顔で挨拶をすること。
相手より先に、明るく元気にテンポよく、です。
このとき、「あなたに会えて嬉しい!」
という気持ちで挨拶をしました。
そうすると会って嬉しいと思えない相手とも
楽しく会話ができました。
2つ目は会話に相手の名前を適度に入れること。
3つ目は傾聴です。
相手が話しているときは相手の目を見て、
しっかり最後まで聞く。
時々頷いたり、つまりこういうことですねと
相手の話しを要約したりしました。
こうして相手の話を受け止めると、
文句を言っている人も表情が和らぐことが何度もありました。
そして最後に素敵な結末が。
ある時、高橋さんは、
「理事長が責任を話していない」と書かれた
A43ページに及ぶ苦情の手紙を受け取る。
さすがの彼女も落ち込んだ。(16時間だけ 笑)
その相手の男性とは数年に一度くらいしか会わないのに、
なんと手紙の3日後にばったり出会ってしまったのだ。
クラスで練習していて体が動いたと表現していたが、
彼女は、すぐに歩み寄り
「明るく・元気に・テンポよく」挨拶。
「先日はお便りを、ほ〜んとうに、ありがとうございました!」
と、心からお礼を言った。
すると相手も「すみません」と言ったというのだ。
そして数日後
彼の奥さんが、前年亡くなったルーシーの母親にとお花を持ってきて、
「何か困ったことがあったら、
いつでも自分や主人に声をかけてください」と言ったとか。
↑
ここはオープンチャットで読みながら泣きそうになった。
もしばったり出会った時に、言葉を交わさなかったとしたら、
ずっと嫌な気持ちが続き、
関係も悪化するだけだっただろう。
なんて素敵な終わりなんだろう。
朝からオープンチャットでシェアさせてもらい、
とても幸せな気持ちになった。
ルーシーありがとうございました!
夫の四十九日に頂いたお花
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