先日「クイズやさしいね」という番組で
帝国ホテルの電話オペレーターが笑顔でいるための
やさしい工夫は何かという質問がありました。
答えは鏡
「明るく元気 笑顔で接客」ができるように
いつも交換機の前に置いているのだそうです。
口角があがっているか、目元は笑っているか
電話を取る前にチェック。
縦７ｃｍ 横 １２ｃｍのサイズがちょうどいいらしい。
第一声って スピーチやプレゼンでも大事ですが
電話は声しか聞こえないのでなおさらです。
笑顔を心がけることで、友達に
「性格が明るくなったね」と言われ自信がついたオペレーター。
ユーモア・コミュニケーションクラスでも
笑顔の習慣がつくことで、
「気持ちが明るくなった」
「失敗しても笑えるようになった」
「相手が協力してくれるようになった」
「ポジティブになった」など
嬉しいコメントが続々と寄せられています。 （嬉しくてゾクゾクしちゃう！笑）
参加者の声はこちら
笑顔はとにかく練習です！
「何怒ってるの？」と会社の上司や同僚に
よく言われていたKさんも
笑顔の練習をすることで
いつの間にか表情が柔らかくなり
ある日スーパーで買い物をしていると、
綺麗で、優しそうな女性が微笑んでくれたそうです。
よーく見たら鏡に映った自分だったとか。 （笑）
２０１５年１２月２３日
笑えない日は、作り笑いでもいい。
『70歳からのユーモア身につけ術』
草刈マーサ 著
もの忘れ、家族のモヤモヤ、病院通い、ひとり時間……。
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