「2020年までに空気中の笑顔を20%アップさせる」ことが私の夢です! 

相手を笑顔にするには「聞き上手」になること。

NHKの傾聴講座第4回目に出席しました。

 

より良い傾聴者となるために、

やさしく・つよく・おもしろく 

英語で言うと  Listen with cool head and warm heart  です。

ポイントは 受け止めてから 伝える ということ。

話を聞いているうちにアドバイスしてしまったことありませんか。(はい 何回も)

どう考えても本人が文句を言っている人の方が正しいと思うとき、

「その人の言うことも分かる気がするよ」なんて言ってしまう。(言ってました)

 

人は悩むとき 模範解答 を求めないのだそうです。

模範解答が早々に提供されてしまうと それ以上先を話せなくなってしまうからです。

そして否定されると意固地になり、相手の話を聞こうとしなくなる。

私もそれで失敗したことが何回もあります。 特に家族は難しいですね。

「助言は求められてから」

これは私の場合 ブレスレットに書き込んでおきたい言葉です。 

つよく というのは、ある程度距離感をもつ そして おもしろく というのは、ユーモアの心をもつということだそうです。

 

澤村直樹著<聞き上手>の法則 

臨床心理カウンセラーならではのポイントがたくさんの例を挙げて説明されています。

「そうだったのかー!」何度も叫んでしまいました。人の心理って面白いですね。

澤村先生と

澤村先生とツーショット